Política de Privacidade

A Turn é uma empresa de tecnologia com sede em São Paulo (Av. Juscelino Kubitschek, 1327, São Paulo - SP) que ajuda pessoas a vender e comprar carros. Para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), a Turn é a controladora dos dados descritos aqui.

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: especialistas@goturn.com.br.

Dados que você informa:

• Ao pedir para vender: nome, telefone, e-mail, marca, modelo, versão e ano do carro, valor que você espera receber e prazo desejado.
• Ao criar uma conta: nome, e-mail, telefone e senha. A senha é guardada de forma protegida, nunca em texto aberto.
• Durante a venda: fotos e documentos do veículo, ofertas recebidas, agendamentos de test-drive e mensagens trocadas com o especialista.
• Na área de compra: carros favoritados, preferências de busca e ofertas feitas.

Dados de uso: registramos ações no site, como cliques em botões e etapas do formulário concluídas, para entender onde as pessoas têm dificuldade. Esses registros não identificam você pelo nome.

• Prestar o serviço: entrar em contato, fotografar o carro, anunciar, negociar, cuidar da documentação e intermediar o pagamento. Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares a ele.
• Manter a sua conta e dar segurança: autenticar o acesso, evitar fraudes e proteger vendedores e compradores. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.
• Melhorar o site: analisar o uso para corrigir problemas e aprimorar a experiência. Base legal: legítimo interesse.
• Cumprir a lei: guardar registros exigidos por obrigação legal ou regulatória.
• Enviar comunicações além do serviço: somente se você consentir, e você pode retirar o consentimento quando quiser.

Não vendemos os seus dados pessoais.

• Compradores interessados: só o necessário para o negócio, como dados do veículo e, quando há negociação, o contato para marcar visita ou test-drive. Antes disso, o especialista da Turn faz a triagem.
• Prestadores de serviço: empresas que armazenam e processam dados em nosso nome, como hospedagem e armazenamento de arquivos. Elas só podem usar os dados para o que pedimos.
• Consulta de preço: usamos a Tabela FIPE para mostrar o valor de referência do carro. Enviamos apenas marca, modelo e ano, sem dados pessoais.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Usamos um cookie de sessão, necessário para manter você conectado na sua conta. Ele é protegido e não é lido por scripts do site.

Também guardamos, na sua aba do navegador, o rascunho do formulário de venda, para você não perder o que já preencheu. Esse rascunho é apagado ao enviar o pedido ou fechar a aba.

Atualmente não usamos cookies de publicidade. Se isso mudar, atualizaremos esta política e pediremos o seu consentimento quando necessário.

Guardamos os dados enquanto você tiver conta ou uma venda em andamento e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e resolver eventuais disputas. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados. Você também pode pedir a exclusão antes, conforme a seção de direitos.

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• retirada do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.

Para exercer esses direitos, escreva para especialistas@goturn.com.br. Podemos pedir informações para confirmar que é você. Se não resolvermos, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso, senhas guardadas de forma protegida e limitamos quem na equipe pode ver os dados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos você e a ANPD, nos termos da lei.

O serviço é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se você perceber que isso aconteceu, avise-nos para eliminarmos.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data no topo mostra a última atualização. Em mudanças importantes, avisaremos por e-mail ou no site.